德奧自駕遊回來的第一篇 就獻給Rentalcars.com & Buchbinder
先說結論：推不推薦呢？
答案是 不算推 也不算不推 (啊~~好爛的結論 我知道)
這次德奧 撇除 異地還車費不論
租車$8586+Rentalcars.com全方位保險$3271 總計不到$12000租9天 自排車
雖然不是超級便宜，但也已經算是低價位的訂單
行前一直擔心Buchbinder名氣不亮+網路頗有負評 (大公司EUROCAR, SIXT...也都負評不少就是了)
果不其然 在下飛機經歷行李delay 的第一次打擊後
慕尼黑機場Buchbinder櫃台立刻給了我這趟德奧行的第二個挑戰
櫃台前人龍不長 短短3~4人 但櫃檯只開兩櫃 等了老久
等到了 櫃台小姐冷冰冰的說: 現在沒車 去旁邊等20分鐘吧
我問：20分鐘就會有車嗎？ 她一副煞有其事地去後方辦公室轉了一圈 回：20分鐘
我離開櫃台時 排隊人龍中一名操中國口音的的女生 叫住了我
她幽幽地告訴我，這些櫃檯人員也跟她說20分鐘、20分鐘，她已經聽三次、等一個鐘頭了......
此話如天打雷劈，我心中怒火瞬間升到頂點
立刻重頭開始排隊，人龍此時4~5人，又等了幾十分鐘才站上櫃台前 換了一個櫃台人員接待
果然 那櫃台人員又告訴我 現在沒有小型自排車 再等20分鐘
我拿出排隊時想好的戰略：冷靜、口氣溫和禮貌、不拿到車不離開櫃台
(我怕我發飆會被保全架走 而我也知道我不離開櫃台 他們也是拿我沒轍的)
溫柔而堅定 是吵架的最重要原則 (來自多年工作上的吵架經驗)
我：20分鐘前，另一個櫃台小姐也說20分鐘，我不想再等20分鐘了，訂單是寫7點起租車
櫃台：但現在就沒車啊，你去喝個咖啡吧，帳單算我的
我(微笑)：我不想喝咖啡，我要我的車
櫃台：現在真的沒車啊，只有7人座大車你要嘛？ 你不要，我能怎麼辦呢？
我(再笑)：那是你的問題，不是我的問題啊
櫃台：我知道這是我的問題，所以我現在給你的solution就是再等等
我(再甜笑一聲)：抱歉, 我不接受這個solution，我要我訂單上寫的四人座的自排車
櫃台：我現在就沒有你的車啊，你再等等
如此對話跳針三次後
我：如果你無法解決，請你的主管出來談
櫃台看起來很生氣，離開座位開始打電話，電話回來後
說：有車了，一台休旅車，比你要的大一些，是4人座的，這是一個很大的升等，免費給你的
我跟老爺討論了一下，決定......收
就這樣，忐忑不安的來到停車場
按圖索驥，找到"小黑"時，嚇了我們一跳，還真不是普通的大
大到這台車在後照鏡打開時，是無法開出停車位的
我請Buchbinder在停車場負責驗車的員工幫忙把車挪出來
緊張兮兮的拿著相機徹頭徹尾地想把它每一絲瑕疵都拍下來 和車體報告對照
但停車場昏暗的光線 以及那沒耐心的員工 讓我們都有些不知所措
(慕尼黑機場 出場驗車人員真的臉很臭, 維也納的工作人員態度卻是非常好, 看來也是碰運氣)
話說 交車時，驗車員工一副漫不在乎 急著交差了事的模樣
但我們來到維也納還車時，那裏的員工卻像鑑賞寶石一樣 左右端詳東挑西揀
嘖嘖嘖 天下商人一般X
我開著"小黑"在慕尼黑、富森的第一天 經驗是不太好的
畢竟車寬比我家"小白"寬很多，第一天開的路途又很多鄉間小路 中央連分隔線都沒有
(德國鄉下真的很美, 但路也是很小)
我開著它心驚膽戰 一路咒罵著
盤算著是否要去櫃檯再吵一架 把小黑退了再換一台
卻沒想到 也許是老爺的開車技術真的比我好很多
老爺對小黑印象漸入佳境 不斷對我洗腦著：
小黑 有全車碰撞偵測耶 車前車後車側，哪都撞不到
小黑 USB插孔很齊全耶 我們行李delay缺了充電線，靠著USB線就能幫導航充電 實在太棒了
小黑 倒車時，連後方幾公尺遠有車子靠近都能感應耶
小黑的前擋玻璃膜 黑的很剛好 不必戴太陽眼鏡唷
休旅車都是四輪驅動，我們要跑大鍾山，會比較好操控喔
就這樣 小黑陪伴我們走了9天的自駕行
除了車子大難停車，停車要喬比較久 一路上沒給我們添過其他麻煩
遇上開山路 一如老爺所說 小黑相當穩健
倒車偵測系統也超好用 (搞得現在覺得自己的小白沒這功能實在太遜)
最後還車 維也納員工雖然檢查得很細 也提出有幾處似乎是小石頭撞擊的凹洞
但也承認那實在太小 沒什麼關係 也沒有動用到保險
總費用除上述 TWD$11,857 租車+保險
再加上異地還車費180歐 & Rentalcars.com訂單沒寫但櫃台強調一定得收的"跨境費" 總計~200歐
綜合以上：
比預期晚了半小時拿到車 (還要吵個架)
車子本身品質還ok
還車時沒有被惡意坑殺
總費用算是低廉
這樣的經驗要算是 推薦還是不推薦呢？
我只能說 Buchbinder應該名氣不響 但還是"正常"的租車公司
公司備車流程有很大問題，但卻也不是黑店
感覺租車有點像賭博，賭那天的人品會碰上哪種櫃台人員、哪種驗車人員
如果再來一次，我可能還是會賭它一把!
延伸閱讀：
5家住宿心得 (新天鵝堡/國王湖/濱湖采爾/哈修塔特/維也納)
冰河公路好好玩Grossglockner High Alpine Road(47張照片全紀錄)
半天原來不夠玩Ramsau/Zauberwald/Hintersee
慢遊 Hallstatt+Dachstein五指平台+高薩湖
留言列表
